周颖
安科瑞电气股份有限公司 上海嘉定 201801
【摘要】使用电热水器所引发的触电事故时有发生，必须引起大家的高度重视。做好事故的防范工作，一要了解事故带来的严重危害；二要分析事故发生的主要原因；三要掌握防范事故的管理和技术措施。
【关键词】电热水器；触电事故；电气安全；防范措施
0 前言
电热水器一般是指利用电流的热效应进行加热的热水器。因其具有寿命较长、高效节能、环保等优点，在我们的生活中得到广泛的应用。2017年10月29日，东莞市某学院一名2016 级男生在校内宿舍卫生间使用电热水器洗澡时发生触电事故，经抢救无效死亡；同宿舍一名同学在施救过程中也被余电击伤；2017年6月11日，深圳市龙华新区一名女子在出租屋用电热水器冲凉时，疑因线路漏电致其触电，经抢救无效当场死亡；2016年12月21日，南京市鼓楼区一名年轻女子在家里洗澡的时候，疑似老旧热水器漏电，不幸触电身亡。累累发生的事故，使电热水器的安全问题再次成为公众关注的焦点。本文在分析电热水器触电事故成因的基础上，进一步分析防范电热水器触电事故的管理措施和技术措施，以期为广大群众提升事故防范能力提供一定的帮助。
1 电热水器的工作原理
为了更加规范地使用和维护电热水器，有助于防范热水器触电事故，我们以储水式电热水器为例，了解一下电热水器的工作原理。如图1所示，储水式电热水器主要由电热管、内胆、温控开关、漏电保护器、限压阀、混水阀及接地装置等组成。进水管中的冷水在水压力推动下从底部进入内胆，受限压阀作用到达预定水位后，冷水被慢慢加热；由于热水的密度比冷水小，被加热的热水总是往内胆上层流动；淋浴时，热水被挤入出热水管并通过混水阀的调节，与冷水管中的冷水混合成适合的温水再从出淋浴出水口喷出供人使用。当漏电保护器检测到电热水器有15～30mA的漏电流时，会自动切断电源以保证使用者的安全；当电热水器外壳带电时，接地装置会及时将电引入大地，以防使用者触碰机壳时发生触电事故。
图 1 储水式电热水器原理图
2 电热水器触电事故发生的主要原因
产品存在缺陷。一般是电热器产品在设计、出厂前验收或运输环节造成的。例如设计时电热水器元件参数配置偏低，导致绝缘性能下降；产品出厂检测把关不严；或在包装运输过程中造成接头松动、松脱导致电源线与金属机壳触碰等。
安装过程不规范。尽管我国规定电热水器为Ⅰ类电器，必须有可靠的接地保护。但实际上居民住宅普遍存在接地线、漏电保护装置不可靠等情况，表现为电源插座的地线插孔空置；接地线安装不合格，如接地线接触不良、接地电电阻过大；将接地线直接驳接至自来水金属管；配置的漏电保护器性能不过关，或接触不良、相线中性线接反。这样即使质量合格的电热水器也很可能造成触电事故。此外布线不规范，电源插座安装在浴室内易水淋的部位等也是常见的不安全行为。
电热水器使用不当。有些人习惯于在不断电情况下使用电热水器，认为有漏电保护器，可以放心使用。这其实是有一定安全风险的，这是因为洗浴者处于一个相对封闭狭小的空间，且全身潮湿，因故障形成的小泄漏电流，都可能危及生命。
维护工作不到位。一是超年限使用电热水器。二是有故障不找专业人员解决，而是擅自处理；三是没有规范更换电线、零件、漏电保护器；四是忽视定期检查，如没有定期按漏电保护插头的“试验”键，以至无法确保漏电保护插头有有效运作。
事故现场应急处置不当，导致二次触电。已发生的事故案例表明，在不研判事故现场状况的情况下，盲目冲动救人，有可能引发二次事故。2015年10月25日晚，湖北一女子使用电热水器时触电，其丈夫为救妻子也不幸触电身亡，就是一个惨痛的教训。
3 电热水器触电事故的防范措施
3.1选用正规厂家生产的合格电热水器
一是购买的电热水器应符合《电热水器质量检验标准》（TMX-2008-001）、《储水式电热水器能效限定值及能效等级》（GB 21519-2008 ）以及《家用和类似用途电器的安全储水式热水器的特殊要求》（GB 4706.12-2006）等相关标准。二是根据具体条件选购电热水器的类型。即热式电热水器安全干净环保，即开即热，出热水无需等候，较省电省水，且占用体积小，缺点是功率大，适合建筑条件和电力条件较好的住户。储热式电热水器，价格相对便宜，安装方便，不足是占用空间较大，预热时间长，水加热后可切断电源后再沐浴，安全系数较高。尤其是一些旧式住宅，由于无接地线或接地不可靠、线路老化、插座不合格等不同原因，不同程度地存在用电安全隐患，所以从用电安全角度考虑，储水式电热水器相对安全和稳妥。
3.2严格按要求安装和调试电气热水器
首次安装调试电热水器，应特别重视以下几点：
确保电热水器及各配件安装的牢固性，并确保其周围有足够的预留空间。
严格按要求装设室内接地线，并确保接地电阻值不大于4 Ω；插座接地极一定要与电源接地线可靠连接，杜绝空置情况的出现。确实因条件限制不便接驳地线，建议使用带有防电墙的热水器，即使发生漏电，也可将其电流控制在安全范围内，有效地防止了漏电电流带来的危险。
为电热水器装设独立的固定电线的专用插座，千万不能使用可移动的电源插座；采用防溅型三眼电源插座并安装于浴室外，其接地极一定要有效连接地线；要确保专用插座的结构、容量及尺寸要与电热水器原配的电源插头配套一致；插座应装设在电热水器上方，电源布线位置应确保不能被水淋湿；电热水器应配专用的带漏电保护开关的电源插头，且火线、零线、地线连接位置正确。
装设有漏电保护装置。正规的电热水器电源线插头已配套漏电保护开关，以保证所电热水器漏电时，在泄漏电流还未达到对人体造成伤害之前能自动断电，确保人身安全。考虑到浴室是潮湿而窄小的空间环境，为稳妥起见，建议在专用电源线前端再配装一个漏电保护器，达到双保险目的。
按要求调试电热水器。应该先仔细的阅读产品说明书，再按照其中的步骤和要求，初步设置电热水器，防止因操作不当对热水器造成负面影响。需要注意的是，只有将出水阀打开后，热水器才能进水，以确保其管路里面的空气能充分排出；确保电热水器完全注满水后，再合上开关通电加热。
3.3规范使用电热水器
基于电热水器漏电的极端危险性，对储水式电热水器，沐浴前应该先断电，这是因为即使其电热管的绝缘部分做得再好，并且漏电保护装置也合格，也不能保证绝对不出意外；绝对不能光脚或手脚潮湿时拔插电源插头；建议在打雷的时候，应停止使用；在使用电热水器时，不能使用插座上的开关来关断电热水器的电源，因为关断插座电源后，漏电保护插头不能正常工作，导致在出现接地线带电故障时，不能提供有效的保护。
3.4定期对电热水器进行检修和维护
做好常规检查工作。定期检查机身电源线上的漏电保护器。常用做法是，每周试按一次漏电保护插头中的“试验”键，以确保它能正常工作；经常用测电笔检查电热水器外壳有无带电现象，尤其在潮湿天或电热水器受到碰撞后；定期用欧姆表测量接地线是否可靠等。
技术故障问题应请求专业人士解决，切忌擅自操作。如果电源线、接地线及插座等配件损坏，应严格使用生产厂家所提供的专用电源线及配件，并请专业技术人员来操作。切断电源后，才能清洁保养电热水器外壳，切忌用水喷淋，要用软布进行擦拭。
正确维护长期闲置不用的电热水器（储水式）。正确的方法是先断电，后排空内胆的水，再按照电热水器说明书上的操作步骤来完成再次启用。需要注意的是：通电加热前，要先给热水器注满水；如果遇到水压明显降低或突然停水，应先关闭电源；上水时必须将出水口打开，待内胆里的空气完全排出后，再检查里面的水是否注满；排绝前必须先断电；刚翻开阀门时，不要把出水方向对着人体。
电热水器超过使用年限，应果断主动更新。电热水器寿命一般只有6~8年，使用期满后就应该自动报废；对一些水质碱性偏大的地区，建议使用两年左右就要更换。如果确因使用频率较小或保养到位，电热水器仍然保持较好的使用性能，必须请专业技术人员亲自上门检测修，评估通过后才可适当继续使用。
规范做好电热水器的保洁工作。清洁机壳的步骤是，首先关闭电源，再使用中性的清洁剂，配合柔软的织物擦拭机壳，然后再用清洁的湿布将其擦干净。杜绝使用酸碱性较强的清洗剂，也不能用硬物清洁机壳，不能使用冲淋、浸泡等方式清洁机壳。清洁配件的步骤是，将淋浴喷头等配件拆卸，将它们放在去水碱的稀释溶剂里浸泡一会后，轻柔地刷洗其出水口，再用清水冲洗配件干净后，重新装上即可。
3.5遇到有人触电，应冷静果断处理
施救者要有自我保护意识，千万不要因救人心切，直接去拉触电者，以免自己也触电。触电事故现场应急处置的关键是保持冷静，理智救人，主要步骤：
使触电者迅速脱离电源。这是抢救触电者的一步，亦是重要的一步。首先要立即关闭电源总闸，如果找不到总闸，用干燥木棒、塑料棒、带绝缘柄的刀剪或钳子等为工具，挑开或切断电线；可借助干燥木凳、扫帚、绝缘绳子或穿皮鞋、胶鞋的脚掌将触电者推（拉）离带电体；还可以将几个塑料食品袋叠加后罩住手掌，再去拉离触电者。过程中救护人员要防止自己触电，防止触电者摔伤。
立即开展现场急救。触电者脱离电源后．应根据具体情况，迅速对症救治，同时赶快派人打120请求医生前来抢救。当触电者心跳呼吸正常，但没有失去知觉时，应使触电者保持安静，不要走动；失去知觉时，应让触电者平卧，解开衣服，打开窗户，注意保暖。当触电者心跳正常，但呼吸停止时，应立即采用口对口人工呼吸法进行抢救。当触电者心跳和呼吸都已停止，完全失去知觉时，则应同时采用口对口人工呼吸法和人工胸外挤压心脏法进行抢救（具体操作要领请参阅有关资料）。人工呼吸和胸外挤压心脏，应尽可能就地进行，只有在现场危及安全时，才可将触电者移到安全地方进行急救。在送院途中，也应不间断地进行人工呼吸或心脏挤压，以尽可能抢救触电者的生命。
4 安科瑞限流式保护器与智能安全配电装置介绍
4.1产品概述
4.1.1 ASCP200-1 型单相电气防火限流式保护器
电气防火限流式保护器可有效克服传统断路器、空气开关和监控设备存在的短路电流大、切断短路电流时间长、短路时产生的电弧火花大，以及使用寿命短等弊端，发生短路故障时，能以微秒级速度快速限制短路电流以实现灭弧保护，从而能显著减少电气火灾事故，保障使用场所人员和财产的安全。
ASCP200-1 型电气防火限流式保护器是单相限流式保护器，大额定电流为 63A。可广泛应用于学校、医院、商场、宾馆、娱乐场所、寺庙、文物建筑、会展、住宅、仓库、幼儿园、老年人建筑、集体宿舍、电动车充电站及租赁式商场商铺、批发市场、集贸市场、甲乙丙类危险品库房等各种用电场所末端干、支路的线路保护。
4.1.2 AISD智能安全配电装置
AISD 系列智能安全配电装置是安科瑞电气有限公司专门为低压配电侧开发的一款智能安全用电产品，本产品主要针对低压配电侧人身触电安全事故、线路老化、漏电引起电气火灾等等常见隐患而设计。
产品主要应用于学校、教育机构、医院、疗养院、康复中心、敬老院、酒店娱乐、商场商铺、企事业单位、家庭电器等各类低压用电的场合。
4.2 产品功能特点
4.2.1 ASCP200-1型电气防火限流式保护器主要功能如下
■ 短路保护功能。保护器实时监测用电线路电流，当线路发生短路故障时，能在150微秒内实现快速限流保护，并发出声光报警信号。
■ 过载保护功能。当被保护线路的电流过载且过载持续时间超过动作时间（3~60 秒可设）时，保护器启动限流保护，并发出声光报警信号。
■ 表内超温保护功能。当保护器内部器件工作温度过高时，保护器实施超温限流保护，并发出声光报警信号。
■ 过欠压保护功能。当保护器检测到线路电压欠压或过压时，保护器发出声光报警信号，可预先设置是否启动限流保护。
■ 配电线缆温度监测功能。当被监测线缆温度超过报警设定值时，保护器发出声光报警信号，可预先设置是否启动限流保护。
■ 漏电流监测功能。当被监测的线路漏电超过报警设定值时，保护器发出声光报警信号，可预先设置是否启动限流保护。
■ 保护器具有1路RS485接口，1路2G无线通讯，可以将数据发送到后台监控系统，实现远程监控。监控后台可以是安科瑞 Acrel-6000/B 电气火灾监控主机，也可以是安科瑞Acrel-6000 安全用电管理云平台，或第三方监控软件或平台。
4.2.2 AISD智能安全配电装置主要功能如下
■ 供电稳定性。负载端发生单相接地故障，装置报警，系统可持续供电，不会切断电源。
■ 供电安全性。装置可以把系统的漏电流限制在很小的级别，人体无意触碰到供电线路，不会造成触电事故。
■ 限流灭弧。系统发生短路故障，装置能快速切断电源，不会出现电弧火花。
■ 过载保护。装置监测到系统过载，可以及时切断电源，避免因过载引起线路故障。
■ 电压监测。装置实时监测系统电压，发生过、欠压时，发出报警信号，可以设置是否切断电源。
■ 报警功能。在系统发生短路、过载、欠压等异常时，装置发出声光报警信号，提醒相关人员。
■ 事件记录。装置存储30条事件记录，可供用户查询。
■ 通讯功能。装置配置RS485通讯接口，Modbus-RTU协议，可以远程读取相关数据。可选配无线通讯模块，无线方式将数据发送到云平台。
4.3 产品技术参数
表1 ASCP200-1型电气防火限流式保护器
表2 AISD智能安全配电装置主要功能如下
4.4.1 ASCP200-1 型单相电气防火限流式保护器4.4 产品使用注意事项
在选用限流式保护器时，限流式保护器的设定的额定电流应该与其前上级的断路器的额定电流保持一致。例如，当限流式保护器输入端断路器的额定电流为32A时，应将限流式保护器的额定电流设置为32A。为保障限流式保护器的正常使用，严禁将其使用于与其前端断路器的额定电流不匹配的配电线路中。
ASCP200系列采用限流式保护器采用壁挂式安装，可以挂墙安装，也可以安装在箱体内，应确保安装场所无滴水、腐蚀性化学气体和沉淀物质，并注意环境温度和通风散热。
为确保可靠连接，接线时应按接线图进行，同时为了防止接头处接触电阻过大而导致局部过热，也避免因接触不良而导致保护器工作不正常，线头应采用合适大小的U形冷压头压接后，再插入保护器相应端子上并将螺钉拧紧压实。
保护器内部带有交流电，严禁非专业人士擅自打开产品外壳。保护器在使用期间，若被保护线路发生短路或过载故障而被限流保护时，保护器仍处于带电状态，不允许随意碰触用电线路的金属部分。待检查线路，并排除故障后，长按保护器的复位按键约2秒钟，使保护器恢复正常运行时。
当保护器因超温而发生限流保护时，则可能是因为负载电流过大，环境温度过高或通风散热不良等原因导致，可通过加强通风等措施，等保护器温度降下来后，再长按复位键，使保护器复位，恢复正常运行。
4.4.2 AISD智能安全配电装置
在选用智能安全配电装置时，装置的额定容量应该与后方用电设备的额定容量保持一致。例如，当智能安全配电装置的额定容量为3kVA 时，后方用电设备的额定容量应不超过 3kVA，严禁将其使用于额定容量不匹配的配电线路中。
智能安全配电装置器采用壁挂式安装，可以裸机挂墙安装，也可以落地安装，应确保安装场所无滴水、腐蚀性化学气体和沉淀物质，并注意环境温度和通风散热。
接线时应按接线图操作，同时为了防止接头处接触电阻过大而导致局部过热，也避免因接触不良而导致装置工作不正常，应确保装置相应端子接线拧紧压实。
严禁非专业人士擅自打开产品外壳。
5 结语
综上所述，防范电热水器触电事故，采购合格的电热水器是前提，严格按规范安装是关键，正确使用及有效维护是一个重要环节，掌握事故现场的应急处理技能也有非常重要的现实意义。因此热水器触电事故防范是一项系统工程，需要齐抓共管。其中热水器生产厂家要严把产品质量关，职能部门对产品生产要监管到位，广大用户要了解事故防范的基本常识并正确使用电热水器，销售企业应积极履行售后维护职责。只要大家时刻绷紧“安全”这根弦，电热水器引发的触电事故必将越来越少。
参考文献:
[1] 何伟洪,陈树东.家庭安装漏电开关后发生触电事故原因分析 [J].日用电器, 2015,(07):16-18.
[2] 伍玩秋.电热水器触电事故的原因与防范分析.
[3] 安科瑞企业微电网设计与应用手册，2020.06版
作者简介：周颖，女，安科瑞电气股份有限公司，主要从事电气防火限流式保护器的研发与应用，手机：18721095851（微信同号），QQ:2880956070，邮箱: 2880956070@qq.com